はじめに

RC Walletの新規作成

1. 【新しいウォレットを作成】を選択します。 Step 1A 2. リカバリーフレーズ（シードフレーズ）の保存 案内に従い、12英単語を正確に保存してください。 保存後、チェックボックスにチェックをして【このウォレットを使う】へ進みます。 Step 1B 3. PINを設定してください。 Step 1C 4. ウォレットの作成が完了しました。 Step 1D

RC Walletへのログイン

1. 【既存のウォレットをインポート】を選択します。 Step 2A 2. リカバリーフレーズ（12英単語）を入力して【ウォレットをインポート】を選択します。 Step 2B 3. PINを設定すると完了です。 Step 2C

カードの申請

1. ホーム画面で【カードを作成】をタップしてください。 Step 3A 2. 基本情報の入力 氏名、生年月日、紹介コード（任意）を入力してください。 Step 3B カレンダーから生年月日と身分証明書の有効期限を選択してください。 Step 3C 3. 住所の登録と証明書のアップロード 居住地の住所を入力してください。 請求先住所が同じ場合は、ボックスにチェックを入れて自動的にコピーします。 別の住所に配送する場合は、請求先住所フィールドに入力してください。 Step 3D 過去3ヶ月以内に発行された住所証明書類（下記のいずれか）をアップロードしてください： - 公共料金の請求書(電気・水道・ガス) - 銀行明細書またはカード明細書 - 税務通知書または公的機関発行の文書 - 賃貸契約書または家賃領収書 - 住民票 Step 3F 4. 配送先住所の確認と利用規約への同意 基本情報を確認し、配送先住所を確定してください。 チェックボックスにチェックを入れて、Rays CapitalおよびMatchMoveの利用規約とプライバシーポリシーに同意してください。 Step 3G 5. メールアドレスの認証 【OTPを送信】をタップすると、ワンタイムパスワードがメールで届きます。受信したOTPを入力し、【OTPを認証】をタップしてください。 Step 3H 6. KYC認証の完了 【KYCを開始】をタップし、新しいウィンドウで【認証を開始】を選択してください。画面の指示に従って、セルフィーと身分証明書の表面・裏面の写真を撮影しアップロードしてください。 Step 3J Step 3K ステップ1で入力したものと同じ種類の書類（パスポート、身分証明書、運転免許証など）を必ず選択してください。 Step 3M QRコードをスキャンして、スマートフォンでKYCを行ってください。 Step 3O セルフィーを撮影し、身分証明書をアップロードしてください。 パスポートは表面のみ 身分証明書は表面と裏面が必要です Step 3Q Step 3R KYC完了

カード発行手数料の支払い

1. 支払い画面で【暗号資産で支払う】のチェックボックスをオンにします。 支払い画面で【暗号資産で支払う】のチェックボックスをオンにします。 **ヒント：**誤ってページを閉じてしまった場合は、カードアカウントにログインし直し、【新しいカードを申請】に進んで支払い手続きを再度完了してください。

カードの利用限度額はいくらですか？

1日の利用限度額は 15,000 USD です。 1カ月の利用限度額は 150,000 USD です。

不正利用にて発生した取引の補償はありますか？

万が一、カードが不正に利用され取引が行われた場合は、速やかに弊社サポート窓口（support@rayscapital.co）までご連絡ください。 その後、Match Moveによる審査を経て、第三者の利用と認められた場合最大1,000USDまでの補償が行われます。なお、取引額が1,000USDを超えた場合、超過分につきましてはお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

為替手数料はいくらですか？

為替手数料は為替レートやマーケット状況などに応じて調整されるため、 一律のパーセンテージではありません。 

デポジットが反映されません、どうすればいいですか？

カード入金履歴（Desposit History）または、RC Wallet の履歴（History）を確認し、送金元から金額が差し引かれているかご確認ください。 金額が差し引かれていない場合は以下のことを確認し、再度デポジットをお試しください。 ・必ずデポジット完了画面が表示されるまで画面を離れないでください。画面のリフレッシュ等もしないでください。 ・入金額とネットワークチェーンの確認：正しい金額を入力し、適切なネットワークチェーンを選択していることを確認してください。 ・ガス料金の確認：ブロックチェーンネットワーク経由で入金する場合は、設定したガス料金が取引の処理に十分であることを確認してください。 それでもデポジットができない場合は、チャットまたはメールでカスタマーサポートにお問い合わせください。

どのくらいの時間でカード残高にデポジットされますか？

通常、デポジットされた金額は即時にカード残高に反映されます。 ただし、以下のような状況によっては、反映までにお時間をいただく場合がございます。 ・お取引量の多い時間帯 ・週末や祝日 ・システムメンテナンス時

誤った金額をデポジットしてしまいました。ウォレットに返金することはできますか？

一度カードにデポジットした金額は、ウォレットに戻すことはできません。デポジットの際は、金額を間違えないようご注意ください。

カードはどこで使えますか？

Mastercardが利用可能な場所ならどこでもご利用いただけます。世界中の数百万の店舗に加え、オンライン、郵送、電話注文にも対応しています。また、オンラインでの請求書のお支払いにもご利用いただけます。

ショッピングの手数料はありますか？

ショッピング手数料は、2.7％+為替手数料  です。

ショッピング履歴はどこで確認できますか？

カードのショッピング履歴はカードのホーム内で確認することができます。 カード取引履歴確認手順 1）RC wallet ホーム内のカード（Card）を選択してください。 2）カードにログインします。 3）ホーム画面に取引履歴が表示されます。

ATMでの引き出し手数料はありますか？

ATM引き出し手数料は3.7％+為替手数料です。

ATM 引出し履歴はどこで確認できますか？

カードのショッピング履歴はカードのホーム内で確認することができます。 カード取引履歴確認手順 1）RC wallet ホーム内のカード（Card）を選択してください。 2）カードにログインします。 3）ホーム画面内にてご確認いただけます。

ATMでの引き出し限度額はいくらですか？

1日の引き出し限度額：2,500USD 1日の利用回数制限：3回 ただし、利用する国の規制やATMの仕様により、1回または1日の上限額が異なる場合があります。

ATMを利用できない国はありますか ？

現在、シンガポールのATMからの現金引き出しはご利用いただけません。

カードの有効期限はいつまでですか？

カードの有効期限は、カード発行から5年間です。

返金をした場合、お金が戻ってくるのはどのくらいかかりますか？

返品やキャンセルについて加盟店との対応が完了している場合でも、返金処理には最大で約30日かかることがあります。返金が確認できない場合は、加盟店から返金や取消に関するデータが送信されていない、または送信内容に不備がある可能性があります。加盟店へ直接お問い合わせください。

カスタマーサポートの営業時間

カスタマーサポートの営業時間は9AM～7PM（UTC+8）になります。   土日・シンガポールの祝祭日は除きます。 営業時間外は、メールにてご連絡をお願いいたします。   メールへのご返信には最大で2営業日ほどお時間をいただく場合がございます。 メールアドレス： support@rayscapital.co

不正利用を防ぐための推奨設定はありますか？

より安全にご利用いただくために、以下の方法をおすすめしております。 ・必要な金額のみを都度チャージする USDTのデポジットは、ご利用予定金額相当分のみをその都度デポジットしていただくことで、万が一の不正利用リスクを軽減できます。 ・カード利用設定を常時Suspendにする 通常時はカードをSuspend（一時停止）に設定し、ご利用の際のみActive（有効）に切り替えることで、不正利用の防止につながります。

決済から時間が経過した後の返金について

決済から一定期間が経過した後に返金処理が行われた場合、返金分はカード残高へ直接加算されます。その際、システムの仕様により「ショッピング履歴」や「デポジット履歴」には返金明細が表示されない場合がございます。 返金にお心当たりがある場合は、お手数ですが定期的にカード残高をご確認いただけますようお願いいたします。

決済金額と差し引かれた金額が一致しない

実際にお支払いいただいた金額と、カードのご利用履歴に表示される金額が一致しない場合がございます。 こちらは一部の加盟店様における決済処理の仕様により生じるものであり、主にガソリンスタンドや公共交通機関などで発生しやすくなっております。 誠に恐れ入りますが、該当する店舗や施設での当カードのご利用は、できる限りお控えいただきますようお願い申し上げます。 本件につきまして、ご不明な点やご不安なことがございましたら、どうぞお気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。 support@rayscapital.co 

わたしの国で RC Wallet を使えますか？

RC Walletは基本的に、世界中のほとんどの国でご利用いただけます。ただし、ご利用の国や地域の法律に準拠する必要があります。

ガス代とはなんですか？

ガス代とは、ブロックチェーンネットワーク上で取引やスマートコントラクトを実行する際に必要な手数料のことです。ガス代は、ネットワークの混雑状況や時間帯によって変動します。

ガス代はいくらですか？

ガス代は、ご利用のネットワークによって異なります。また、ネットワークの混雑状況や時間帯によって変動します。送金時にRC Wallet内でご確認いただけます。

誤ったアドレスに送金してしまいました、どうすればいいですか？

ブロックチェーンの仕組み上、一度送金された資金を当社で取り戻すことはできません。送金の際は、ウォレットアドレスを十分にご確認のうえ、お手続きください。

ウォレットアドレスはどこで確認することができますか？

1. 【受け取る】を選択 Step 2A 2. 受け取りたい暗号資産を選択します。 Step 2B 3. ウォレットアドレスが表示されます。 Step 2C

どのネットワークが利用可能ですか？

現在、以下のブロックチェーンネットワークをご利用いただけます。 1）ポリゴン（Polygon） 2）イーサリアム（Ethereum ） 3）バイナンススマートチェーン（BSC） 4）アービトリウム（Arbitrum） 5）ベース（Base） 6）トロン（Tron） 7）ソラナ（SOLANA） 8）ビットコイン（BTC）

シークレットフレーズとはなんですか？

シークレットフレーズとはウォレット毎に割り振られた12個または24個の英単語です。ウォレットの復元、インポートをする際に必要になります。